提升影音通話品質，洞察系統異常發生，群光電子透過IR Collaborate改善影音通話品質、縮短障礙排除時間、提升使用者滿意度。

群光電子導入全IP架構通訊系統所面臨的挑戰：

1. 傳統網路監控工具無法向後關聯到特定的通話。

2. 語音和視訊通話品質對於網路的品質突然降級非常敏感，因此傳統網路監控工具無法識別和解決這個問題。

3. 網路團隊使用複雜的網路排障工具，無法縮小根本原因的範圍，以供網路團隊進行排障。

4. 缺少強而有力的數據報表，提供給決策單位預測網路及系統狀況，進行網路及通訊環境改善。

當群光電子導入IR Collaborate來監控Avaya UC系統後，不僅提高了對整個UC生態系統的端點到端點可視性，IR Collaborate也幫助群光電子解決導入全IP架構通訊系統所面臨的挑戰。

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